Wir bauen Assistenten, die Ihre Produkte, Ihre Prozesse und Ihre Sprache kennen. Für Kundensupport, interne Wissensbasen und automatisierte E-Mail-Bearbeitung. Mit Ihren Daten, in Ihrer Umgebung, DSGVO-konform.
Statt "Bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter" liefert der Assistent konkrete Antworten aus Ihrem Handbuch, Ihrer Wissensdatenbank und Ihrem Ticket-Verlauf – mit Quellenangabe. Eskalation an Menschen erfolgt automatisch, wenn die Confidence niedrig ist oder Themen außerhalb des Scopes liegen.
Ihre Mitarbeitenden fragen den Assistenten, statt zehn SharePoint-Ordner zu durchsuchen. "Wie ist die Reisekostenrichtlinie für Übernachtungen in München?" – Antwort kommt mit Link auf das Originaldokument. Onboarding-Zeit für neue Mitarbeitende sinkt drastisch.
Der Assistent klassifiziert Eingangs-E-Mails, erstellt Antwortentwürfe und legt strukturierte Daten in Ihrem CRM/ERP an. Mitarbeitende prüfen und senden – statt selbst zu tippen.
| Aspekt | Generisches ChatGPT | L3D1 Custom Assistant |
|---|---|---|
| Kennt Ihre Daten | Nein | Ja – per RAG |
| Antwort mit Quellenangabe | Selten | Pflicht |
| Datenhoheit | OpenAI / USA | Ihre Cloud / on-prem |
| Integration in Ihre Tools | Begrenzt | Volle Integration |
| Anpassbare Guardrails | Nein | Ja |
| Auditierbarkeit | Nein | Vollständig |
Unsere Assistenten kennen Ihre Daten, halten sich an Ihre Richtlinien und integrieren sich in Ihre Systeme. ChatGPT ist ein generisches Werkzeug.
Über RAG (Retrieval Augmented Generation): Ihre Dokumente werden indexiert, der Assistent ruft sie zur Laufzeit ab und antwortet kontextgenau. Daten bleiben bei Ihnen.
Erste produktive Version typisch nach 4-8 Wochen.
GPT-4o, Claude 3.5, Gemini, Llama 3, Mistral, Qwen – je nach Use Case. Auch on-premise möglich.
Quellenangabe pro Antwort, Confidence-Schwellwerte, Guardrails gegen Out-of-Scope-Themen, regelmäßige Evaluation gegen einen Test-Datensatz.
Erzählen Sie uns in 30 Minuten von Ihrem Use Case. Wir geben Ihnen offen Auskunft, was technisch heute möglich ist – und was nicht.